PrivacidadePolítica de privacidade
Respeitamos a sua privacidade. Aqui você vê, de forma simples, o que acontece com os seus dados no site e quando você é nossa aluna.
Quem somos
A controladora dos dados é a Fiore Pilates LTDA, CNPJ 60.413.273/0001-90, R. Baltazar Rodrigues, 4-82, Jardim Planalto, Bauru/SP. Para assuntos de privacidade, fale com o nosso encarregado (LGPD): matheus@fiorepilates.com.br.
O que coletamos no site
O site não tem formulário nem login. Só com o seu consentimento, usamos duas ferramentas de análise:
- Google Analytics 4: páginas visitadas, origem da visita, tipo de aparelho e cliques nos botões de WhatsApp e telefone. Usa identificadores de cookie, e o Google Analytics 4 não armazena endereços IP.
- Microsoft Clarity: mapas de calor e gravação anônima da navegação, com cliques e rolagem. O que você digita não é gravado, e campos sensíveis são mascarados.
Para que usamos
Para entender quais conteúdos ajudam e melhorar o site. Não vendemos dados e não os usamos para anúncios.
Base legal
Para as ferramentas de análise, consentimento (art. 7º, I, da LGPD). A escolha vale por 12 meses; depois perguntamos de novo. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em , também disponível no rodapé de todas as páginas.
Por quanto tempo
Conforme a configuração das ferramentas: no Google Analytics, até 14 meses; no Clarity, até 13 meses para dados agregados e 30 dias para gravações.
Compartilhamento e transferência internacional
Google e Microsoft processam os dados nos Estados Unidos, com as salvaguardas contratuais delas. Veja as políticas: Google e Microsoft. O nosso sistema de atendimento do WhatsApp fica no Brasil.
WhatsApp e telefone
Ao tocar em um botão de WhatsApp, você sai do site. A conversa segue a política do WhatsApp e da Meta, e o que você nos contar lá é usado só para o seu atendimento.
Se você chegou por um anúncio do Instagram ou do Facebook, o botão do WhatsApp passa antes pelo nosso sistema de atendimento, que fica no Brasil. No toque, ele anota as etiquetas da campanha (por exemplo, o nome do anúncio, vindo do endereço da página) e abre o WhatsApp com um código curto na mensagem, como [ref:AB34CD]. Se você chegou por outro link de campanha, as etiquetas vão num código ao fim da mensagem e só chegam até nós se você enviar.
São só as etiquetas: nenhum identificador de anúncio e nada sobre a sua saúde. Elas ficam nesta aba do navegador até você fechá-la. O sistema de atendimento não grava cookie, e o seu endereço IP é usado só por um minuto, para evitar abuso, sem ficar guardado com as etiquetas. Um toque que não vira conversa fica só como contagem da campanha, sem identificar ninguém, e é apagado depois de 90 dias. Quando vira, as etiquetas passam a fazer parte do seu atendimento.
Isso não depende da sua escolha de cookies. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): medir os nossos próprios anúncios. Se não quiser esse registro, fale com a gente direto pelo (14) 99659-8955 em vez de usar o botão.
Mapa
O mapa da página inicial é do Google e só carrega se você tocar em “Ver mapa”. Antes disso, nada é pedido ao Google. Depois do toque, o Google pode tratar dados técnicos da sua visita conforme a política dele.
Se você é nossa aluna
Na avaliação e nas aulas registramos o que é preciso para cuidar de você com segurança: contato, ficha de saúde (como semana de gestação, data prevista do parto, pressão, restrições e orientações do seu médico) e a evolução das aulas. Esse registro é o prontuário de fisioterapia, que a Resolução COFFITO 414/2012 nos obriga a manter.
- Onde fica: no Mirae, o sistema da clínica, com acesso só da nossa equipe, por login individual. Os servidores são de provedores contratados e podem ficar fora do Brasil, com proteção compatível com a LGPD.
- Para que: só para o seu atendimento, para planejar cada aula e acompanhar a sua evolução. Não vendemos dados de saúde nem os usamos em anúncios. Eles só saem da Fiore para os provedores que operam os nossos sistemas, por obrigação legal ou com a sua autorização.
- Base legal: tutela da saúde, em atendimento feito por profissionais de saúde, e a obrigação de manter o prontuário (art. 11, II, a e f, da LGPD).
- Por quanto tempo: no mínimo 20 anos após o último registro (Lei 13.787/2018). Depois, o prontuário pode ser eliminado com sigilo.
- Conversas no WhatsApp: ficam na nossa ferramenta de atendimento, usadas para agendar e responder você.
Você pode pedir uma cópia do seu prontuário e corrigir o que estiver errado. Por ser obrigatório, ele não pode ser apagado antes do prazo legal.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode confirmar e acessar os seus dados, corrigir, excluir, revogar o consentimento, pedir portabilidade e saber com quem os compartilhamos. Escreva para matheus@fiorepilates.com.br e respondemos em até 15 dias.